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ホスピタリティマイスター/大学講師

プロフィール

日本航空にて約15年間国際線を乗務。JALアカデミーを経て独立。日本航空の社訓”一期一会”と剣道八段範士の父の”礼”の教えの基に『ホスピタリティマインド』の実践を研修。大学講座でも学生一人ひとりの魅力を最大限に引き出すナビゲートを実践中。カラーアナリスト・セラピスト 
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時間の速さ [2012年04月22日(日) ]
皆さま こんにちは!

ソメイヨシノの時期が去り、今の東京は八重桜がワホワホ(?)咲き誇っていますね!
なんとなくあのふんわりした桜の花びらを観ると、
イメージが ”ワホワホ”ってわきあがってくる私です。
おかしいでしょうか・・・?  あは!!

そうそう、うちの大学には「緑の桜」と呼ばれる有名な桜があります。
今が旬!

先週の写真です!!とっても癒されました!
あとどれくらい持つのかなぁ?



さて、今回のテーマは・・・

「時間観は人によってやっぱり違う!」 ということです。

先週、親友と会う機会がありました。
その時の会話の中で、二人の意見が食い違ったことがありました。

それはどんなことかといえば、
” 今年の桜(ソメイヨシノ)の見ごろ期間について ”

今年は3月に気温が上がらなかったせいで、開花時期が遅れましたよね。
蕾になってからしばらく満開まで時間が続いたような気がして
私はウキウキドキドキ時間がたくさんでしたから、なんとなく得をしたような気分で
今年は 「 ラッキー!長ーい 」 と思っていました。

でも親友は、
「せっかく咲いたと思ったら、あれよあれよという間に散っちゃったよね」と
とても 「短かった」 と言うのです。
「だからお花見にもいけなかったのよ!!」と。

う〜〜〜ん・・・
真逆のことを感じていたのです。

同じ出来事のはずなのに、
人によって感じ方がまるっきり違う・・・。
住んでいるところもそんなに変わらない場所なのにです。


やはり人が感じる時間はその人の持っている時間軸や感情によって変わるのですね。

アインシュタインの相対性理論やニュートン力学、
心理学で勉強したカント、はてはバシュラール等を思い出しました。

「時間」というものは、本当に身近なものだけに、面白いとつくづく感じます。

過去・現在・未来・・・
いつまでが過去で、いつからが未来?
時間軸で区切らないと訳が分からなくなってしまいます。
とっても深いものです。


時間ができたら、もう一度その辺のことを勉強し直してみようかなぁ。



あ!!
「時間」は自分で操作するものでした!!!






さて、今週も一週間ずーっと研修関連の仕事びっしりです!!
頑張らなくっちゃ!!

そしてもうすぐゴールデンウィーク!!
皆さまのご予定は?
楽しみですね!!

そうそう!
GW明けは東北(盛岡・青森)に研修出張です!!
もしかしたら、
「また桜が見られるかも!!」ってウキウキしてます!!
やっぱり私にとって、今年の桜の季節は長ーいようです!!

ということで、楽しみのその前に、お仕事頑張らなくっちゃ!!
素敵な一週間になりますように!!

ではでは、今日はこのへんで!

Happiness be with you !
See you !

Best wishes,
Akiko


感性磨き・・・桜 [2012年04月08日(日) ]
こんにちは!

いいお天気続きで、 桜が満開!
  
せっかくなので、今日は近くの佃までお散歩に行ってきました。
川沿いの桜の下で、沢山の人達がお花見をしていました。
皆さん、ニコニコ愉しそうでした!
いい風景ですよね!

日本人は本当に桜が好きですね。
流石に国花だけのことはあります。
私も大好きです!

でもどうしてこんなに桜に魅かれるのでしょう?
桜の下に集まるのでしょう?

”冬”から”春”になる象徴で嬉しくなっちゃうからでしょうか?
淡いピンク色が心を癒してくれるからでしょうか?
不思議ですよね!

一緒に散歩しながら、連れとそんな話をして
途中で美味しいイタリアンを食べ、今日も楽しい時間を過ごしました。



さて、そんな感じで今日も感性磨き終了!
沢山の感動を今日も味わいました!
明日から始まるハードスケジュールの一週間も頑張れそうです!!

今週からは大学も始まります!
また新しい学生たちと会えるのがとても楽しみです!
何やら商経学部で私の講義を履修したいという学生が120名を超えたらしく
先日、学部長から電話が入りました。
「80名限定の講義ですが、今期に限り90名にしていただけませんか?」と。
講義を受けられるのは抽選になるそう・・・。
それもいかがなものかと思うけれど、
さすがに私の講義内容は120名は無理だし・・・。
仕方ありません。

ホスピタリティを発揮するには、まず自己確立が必要です。
だから学生に響くのでしょうね。
秋学期からはコマ数が増えそうです。 
またまた頑張らないと!ですね。

では、今週も気合いを入れて
Happyに!
なりたい自分になるために!
目標を達成するために!

頑張りましょう!!

Happiness be with you !
See you !

Best wishes,
Akiko


4月ですね! [2012年04月01日(日) ]
皆さま、こんにちは!

いよいよ今日から4月

あっという間に今年も新しい年度の始まりです!
今年は寒さが長引き、桜の開花が遅れ気味でしたが、
東京も昨日開花宣言!
見ごろはあと”一週間後”ということで、街が桜色になる日ももうすぐ!!
楽しみですね!!
私は桜色が大好きなので、とってもワクワクします!!
気持ちが華やいで、あったかくなるんです!!
うれしいなぁ!!
春って大好きです!!



さて、ふわふわ浮かれ気分はこの辺にして・・・
仕事もしなければ!!
4月は3月に引き続き、お陰さまで研修がめいっぱいです!!

そうそう、先日はじめて盛岡に行ってまいりました。
初盛岡!
仕事とはいえ、とてもワクワク気分でした!
有名な盛岡冷麺、じゃじゃ麺も堪能して楽しい美味しい出張でした!

これは駅前の冷麺で有名なお店で頂いたもの。
梨が入っていてビックリでした。
季節によって果物が変わるそうです。

また5月にも盛岡に研修に呼ばれているから、また寄れるといいなー!!
今度は何の果物か楽しみです!!
あはは!!
そして次回は、翌日には青森まで足を伸ばすことになっています。
青森もあまり行ったことがなく、これまた楽しみ!!
今年は東北での研修も多くなりそうです。
「がんんばろう!東北!!」


そして!!
新入社員研修も沢山ご参加ありがとうございます!
フレッシュな皆様と接していると、こちらも気分が一新しますね!
そして私も新しく何かを始めたいとアンテナが立ち始めます!!

楽しいですね!
ここでもワクワクします!!
これからどんな素敵なことが起こるかなぁー!?
やっぱり春はいいですね!



いろんなチャンスが巡ってくる季節!
そこから何をするかは自分次第!

「運命は出会いまで」

シュタイナーの言葉です。


そう、
4月は出会いの季節でもあります。
それは”人”だけではなく、自分にとっての何かの”出来事”かもしれません。
さまざまな出来事が降ってきます。

でも!!

それから先は自分次第!

次に何をするかは自分で決めること。
結果を導くのは、全て自分の行動です。
結果は運命ではありません。

だから!!
自分なりに、一杯いっぱい考えて行動に移す!!
できることは躊躇しないで頑張ってみる!
これって大切なことだと思います!!

さぁ!!
新しい季節!
チャンスが巡ってくる季節!!
張り切ってまいりましょう!!

一度きりの人生です!!
自分の人生、幸せにするのも自分です!



Happiness be with you!
See you !!

Best wishes,
Akiko



新卒採用 [2012年03月10日(土) ]
こんにちは!

最近、街に新入社員らしき集団がゾロゾロと歩く姿が目立ってきましたね。
入社前に入社する会社で何かしているのでしょう。
研修かな?
顔合わせかな?

新入社員を採用した企業側人事の方も、新入社員となる本人たちも
それぞれの立場で、いろいろなことを頭の中で考えている時期ですね!
大変だなぁ!!

でも実は今、とっても重要な時期かもしれません。
第一印象のその先・・・
これも大切なのです。

相手が第一印象通りだったか?
それともちょっと見るところが違っていたか?
それぞれの想いが重なって人間関係を形どって行く・・・。
そしてこれから先の人生が、またそこで決まっていくのです。

でもでもこの時期、新入社員予定者はまだまだ”学生”
入社が決まってなんとなく”社会人という意識”も芽生えてきてはいるけれど、
それもなんとなくしか見えていないはず。
だからおさら今、気合いを入れるべきなのだけれど・・・。
でも難しいですよね。

私もJALに入社する前の気持ちを思い出します。
あの頃、日本航空というあこがれの大企業に就職が決まって
嬉しくて、もうJALの社員だという、今から思えば
訳のわからない生意気な気分でホワワンとしていました。
そして入社式を終え、合宿研修、専門訓練前地上勤務、専門訓練・・・
そして乗務・・・
と厳しい社会人生活が始まり、学生時代とのギャップをその中で味わいました。
もちろん楽しい面もありましたが、
社会の荒波は予想以上にきつかったように覚えています。
それが社会に出るということでしょう。
ある程度の覚悟を持たなければなりません。

でもそれは誰もが通る道。
何事も嫌だから、辛いからといって逃げ出しては何も始まりません。
だから、私は新入社員にそんなことを教えたいと思っています。

そうそうご存知ですか?
「ありがたい」というのは「有難い」と書きます。
それに対して「ぶなん」というのは「無難」と書きます。
どちらが自分に前向きに影響するでしょう?
言わずもがなですよね?!
何かを達成するにはやっぱりそれなりの努力や頑張りが必要なんです!!
新入社員にもそんなこと、わかってもらえたら嬉しいですね。

さて私の企画している、新入社員研修www.prisage.biz受付も後2週間です。
あと何人くらい来ていただけるかな?
楽しみです!!

では、今日はこの辺で!

まだまだ寒い気温が続くようです。
でも確実に春はもうすぐそこに来ていますね!
楽しみですね!

毎日がHappyでありますように!!

Happiness be with you!
See you !!

Best wishes,
Akiko


お雛さま [2012年03月03日(土) ]
こんばんは!

明かりを点けましょ、ぼんぼりに〜♪
お花をあげましょ、桃の花〜♪

今日は桃の節句、お雛祭りですね!
女の子の「成長と末長い幸せ」を願うという女性のための行事です。


お雛様とお内裏様、仲良く並んですまし顔〜♪

すまし顔っていうのはどうかと思いますが、
やっぱり横に優しく見守ってくれる人がいると
安心しますよね〜

あ、そうそう「横に座る」といえば、ここで”今日から役立つ豆知識!!”
”隣に座る”というのには、実は意味があるんですね。
これは”情の位置”に身を置くということで、
心を開いて話をする時、
例えば相談ごとにのるとか恋人同士で仲良く話をしたい時などには、
この位置に座るといいんですね!
これは心理学上で、同じ空間を見て共有感覚ができるラポールと関係しますが、
ま、難しいことはさておき、
仲良くしたい相手とは、横に並んで座るのがお勧めですよ!
この話を大学の学生にすると、みんな目が輝きます。
興味シンシンです。
面白いですね!

と、いうことで、イベント大好きな私は、また今日もお雛様イベントで
嬉しくなって喜んじゃったりしているわけです。
食事帰りにお雛様デザートを買ってもらって、それだけでまたニコニコ!!
幸せ実感!!

幸せは自分が感じるもの。
どんなことにでも幸せは感じられます。
皆さまは最近どんな幸せを感じましたか?
感性が干からびないように、どんどん日々幸せを感じてくださいね!


ではでは今日はこの辺で!!

Happiness be with you!
See you !!

Best wishes,
Akiko

元気塾 [2012年02月20日(月) ]
こんにちは!

今週も始まりました!
先週末から寒気がきつくて「さっむ〜い」日々が続いておりますが
皆さま体調など崩されてはいませんか?
風邪やインフルエンザが流行しているようですので、
どうぞお気を付け下さいませね!!

でも日差しはだんだん春に近付いてきていますね!
マンションの13階の我が家に入ってくる最近の太陽は
暖房が要らないくらいとても暖かく感じるようになりました。
うれしいですね!



さて、そんな寒いピークの先週金曜日、
尊敬する西村先生イベント、「GS世代研究会、第二回勉強会」
http://www.gs-kenkyu.com/
がロイヤルパークホテルで行われました。
約400名がご参加なさって、それはそれは大変な賑わいでした。

そして、西村先生から選ばれし?元気塾門下生たちはそのイベントで
しっかりお役目を果たしたのです。
門下生は、ほぼみんな会社経営者、流石にテキパキと自分のやるべきことを
しっかりこなしていました。
そして元気塾メンバーだからこその素晴らしいチームワーク!!
400人のイベントも簡単にこなしてしまうところがすごいですよね!!

で、その中で、今回の私のお役目は”来賓応対”
記者会見する方々及び登壇者等への接遇です。
ホスピタリティ全開!!!
大企業の社長さん、松坂市や大和市などの市長さん、ニッポン放送営業戦略部長・・・と
名立たる方への応対は結構気を遣い、クタクタになりましたが、
なんとなく昔のファーストクラスサービスを思い出し、
そんな立ち居振る舞いが、懐かしくもありました。
交流会終了まで朝から約10時間、ハードでしたが充実した時間でした。



そして、翌日は月一回の元気塾。
西村先生もクタクタにも関わらず、いつものように4時間フル講義。
これまた流石です!!

ということで、ここで今月の講義の中で、私に響いた先生の言葉をシェアします。

「全ての出来事は、結果が大事なのではない
 結果より、そのプロセスが大事なのだ」



何か計画する時、
ワクワクドキドキしながら、
素晴らしい結果を想像しながら
プランニングしたり、努力したり・・・しますよね?

そう、そのプロセスが自分の力になるんですね!
結果はそのプロセスのとおりに付いてくる!

きちんとすれば、素晴らしいものに、
手を抜けばそれなりに・・・。

でも、一所懸命やっても、上手くいかない時もあるかもしれない。
でも、それでも自分でやったことは決して無駄にはならない。
絶対に!
だから何かを決めたら、そこに到達するまで
徹底的にプロセスを頑張る!!
それが大切なんだと、先生はおっしゃっていました。
それが人生、上手くいくコツだと・・・。

つまり、何かを成し遂げようとするときには、
自分で自分を信じながら、
きちんきちんとやるべきことをコツコツとこなしていくことが
大切なんですね。
当たり前のことですが、何かと理由をつけてサボってしまいそうになるときがあります。
う〜ん、気をつけなければ!!ですね。

さて、2月も後半です。
今年の目標、達成へのプロセス前半、調子はいかがですか?
達成することも大切だけれど、それよりも今、この時が大事!なんですよね?
ぜひ、プロセスを楽しみながら参りましょう!!
そうすれば必ず!
目標は達成できます!!


それでは今日はこの辺で・・・

Happiness be with you!
See you !!

Best wishes,
Akiko

Valentine’s Day! [2012年02月14日(火) ]
こんにちは!

今日はバレンタインデー!
皆さま、いかがお過ごしでしょうか?

東京はあいにく雨模様ですが、
恋人同士は相合傘ができるから、それはそれでいいのかなぁ?
なんて思ったりしています。

そもそもバレンタインデー、
チョコレートやさんの目論見から生まれたイベントですが、
心がワクワクするイベントは大歓迎ですよね?

恵方巻は、海苔やさん
ホワイトデーはキャンディやさん 

いろいろあって楽しいですね!

そんなイベント大好き人間の私は、それだけでHappyになっちゃいます!
単純ですが、誰かがハッピーになることを企画するのは、
それも一つの『ホスピタリティ』として認められることだと思います!!

ハッピーはそもそも能動的なものだけれど、
受動的ハッピーもたまにはないと寂しいですものね!!

さて、皆さまはいかがですか?
今日はハッピーになれましたか?
はたまた、誰かをハッピーにしましたか?


せっかくだから、思いっきりハッピーになりましょう!!



さて、私もハッピーになるべく、
今日はこれからバレンタインディナー

ではでは、今日はこの辺で!!


Happy!with you!!


Best wishes,
Akiko


2011年度 大学秋講座終了 [2012年02月03日(金) ]
こんにちは!

寒いですね!
昨日は震える寒さでした。
ぶるぶるぶるぶる・・・
寒いのは、とっても苦手な私です。
早く春来ないかなぁ〜
暖かさが待ち遠しいですね!
でも、この寒さを乗り越えてるから、暖かさが温かいのでしょうか・・・。
だとするならば、頑張って乗り切らなくちゃ!
皆さまも頑張って乗り切ってくださいね!
体調だけは崩されませんように!!

さて、昨日は大学の秋学期定期試験でした。
約80名の学生たち、真剣に試験に取り組んでくれました。
ホスピタリティ実践講座、今回はちょっと多すぎるくらいの人数で困っちゃいましたが、
(多すぎると個人セッションがあまり出来ないので)
それでもみんなしっかりとついてきてくれました。

私の講義は、社会では当たり前のことを私の経験を交えながら
伝えるだけのものです。
でも今回も学生たちにはとても新鮮に響いたようです。

目標の立て方、
人との接し方、
自分の磨き方
幸せになるための根本思考法
一般的マナーの基本知識

これらすべてはこれからの彼らに、
きっと役に立ってくれると信じています。

最後の最後にもう一度、
「頭でわかっているだけではダメ、しっかり行動するようにね!」と
念を押しました。


講義の最後に私はいつも思います。


可愛い教え子たちに幸あれ!!




さて、私自身もしっかり自分を磨いて行かなくちゃ!
頑張ります!!

それではまた!

皆さまにもHappyがたくさん訪れますように・・・!

See you!

Best wishes,
Akiko







スペシャル [2012年01月25日(水) ]
皆さま、こんにちは!

寒いですね!
昨日は東京でも雪が降って、積もって
「あ〜、冬っ!!」って実感でした。
暖冬のせいか?あんまり寒さを気にせずにこれまで来ましたが、
流石に今日は寒かったですねー!!
ぶるるるる・・・・
凍った道を歩くのがとっても怖かったです!

さて、昨日は朝一番からエン・ジャパン エンカレッジの講座でした。
昨日の講座は『感じのいい話し方 マインド編&テクニック編』
昨日は約60人の受講者でした。
おかげさまで、いつも人気のある?講座です。
で、いつも最後にアンケートを書いていただくのですが、
昨日はとっても嬉しいコメントがたくさんありましたのでご紹介しちゃいます

・ 講座を受けて元気が出ました!
・ 言葉というものを、今までと違う観点から見直すことができ、
  これから人生を幸せに変えていこうと思います
・ 言葉一つによって、人は変われることを改めて理解しました。
・ 講師の話の理論と実践が合致していて、とても説得力のある講座でした。
  全社員に受講してもらいたい講座です。
・ 100%満足の楽しい講座でした。

こんなコメントをたくさん頂くと、私自身としても、とっても元気が出てきます!
うれしいなぁ!
「話して良かったぁ!」って本当に心から感じます。
そして私自身、もっと受講する方たちに元気をあげられるように、
もっともっと勉強しながら、自分自身も素敵に輝いていかなくちゃと思います。

スペシャル(個別客への特別な対応)の積み重ねが、ある日スタンダードになる。
それがレストランやホテルをスキルアップさせていく。
スペシャルのできないところに進化はない。
今日そのお客様にスペシャルのサービスをすると、その方は絶対に嬉しい。
必ず喜ばれる。


と、おっしゃっているのはホスピタリティマインドを世界にばらまくカシ―タオーナーの高橋滋さん。
そう、だから、自分の話を理解していただいて、喜んでいただくためには、
やっぱり日ごろからのしっかりとした自分の行動の積み重ねが大切なんですよね。
それがスタンダードになって初めてスペシャルを提供できる。
受講生にとって、何がスペシャルなのかを、見極め、それに対応した話をする、
だから喜ばれるんですね。
これは講師にとって、とっても重要なことだと思います。
そして講師自身がスペシャルだと思われることも重要!ですね?
説得力が必要ですから!!

よしっ!
がんばって、もっともっとスペシャルになっちゃおう!!
輝きますっ

皆さまも素敵に人生を輝かせて下さいね!!

では今日はこの辺で・・・

今日も素敵な一日になりますように!!
 Happy!!!

See you later!

Best wishes,
Akiko

最後に宣伝です!
新入社員公開研修を開きます!
ご興味のある方は、どうぞお問い合わせくださいね!!
www.prisage.biz





気づき [2012年01月10日(火) ]
皆さま こんにちは!

2012年も10日が過ぎ、お正月気分も抜け、
3連休も終わり、今年のお仕事にも本腰が入ってきた頃かと存じます。
いかがでしょうか?

さて、本日は1時間のプチセミナーに行って勉強してまいりました。
そこで出会った言葉が

修行会 <しゅしょうえ>


仏教用語です。それもそのはず、今日の先生は”仏教真理アドバイザー”

この言葉のおおよその意味は、
「何か目標を立てたら、それを忘れてしまわないように
そしてそれを修正しながら頑張り通そうと気づかせる話し合いの会」 とのこと。

う〜ん、
それってもしかしてビジネス界で言う”フィードバック”ってこと?!?

なるほど、やっぱりどの世界でもフィードバックって大切なんですねー!!


自分自身の中でもそれって重要なことですよねー!!


と、ここで納得・・・した私ですが・・・

ふと自分を考える・・・



ん?私、最近毎日フィードバックしてる???

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

・・・・・してないかもぉ〜 

まずいぞ!
今年に入って目標は立てたけれど、

ただただ毎日をなんとなく過ごしてきた感じ・・・・

むむむむむ・・・
これではいけない!!


ですよね?!?


と、今日のセミナーで気づきを持った私でした。


セミナー行って良かったぁ!!

今日からきっちりフィードバック!!

昨日より今日、今日より明日の明るい未来のために・・・!!
気合いを入れて進んでいきます!!

がんばっちゃいます!!



皆さまもフィードバック、忘れないでくださいね!!

一緒に頑張っちゃいましょう!!



ではでは今日はこの辺で!!

See you !!

    For Happy !!

Best wishes,
Akiko


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